Comprendre les comportements utilisateurs afin d’optimiser l’engagement et la conversion d’une plateforme fitness connectée.
Contexte
EGYM, leader mondial des technologies de fitness connectées, développe un écosystème combinant équipements intelligents, données d’entraînement et expériences numériques personnalisées pour accompagner les utilisateurs dans leur progression.
Comment améliorer l’engagement des utilisateurs et optimiser les parcours de conversion au sein de la plateforme digitale ?
Méthodologie
- Audit UX et inventaire de contenu
- Analyse des parcours et points de friction
- Évaluation de la structure éditoriale et de la hiérarchie visuelle
- Recherche et analyse marketing
- Propositions d’optimisation du tunnel de conversion
- Conception de composants UI et patterns d’interaction
Livrables
- Cartographie et inventaire des contenus
- Audit visuel et fonctionnel de la plateforme
- Scénarios et parcours de conversion
- Wireframes et recommandations UX
- Composants UI et éléments de design system
Résultats
- Identification des principaux freins à l’engagement
- Clarification des parcours utilisateurs et de la structure de contenu
- Recommandations stratégiques pour améliorer la conversion et la rétention
- Création d’une base UI cohérente pour les futures évolutions produit
Principaux challenges rencontrés :
- Concilier objectifs marketing, contraintes produit et besoins utilisateurs
- Structurer une grande quantité de contenus hétérogènes
Visuels
Approche
Des compétences multiples en synergie
L'intersection de ces trois disciplines — visualisation, rédaction et scénarisation — permet de concevoir des expériences qui rendent l'information complexe accessible et actionnable.